Kontrollit ja luottamus – täydellinen pari
Moni ajattelee, että kontrollit ja luottamus ovat toistensa vastakohtia. Että kontrollit viestivät epäluottamuksesta ja luottamus taas tarkoittaa kontrollien puutetta. Todellisuudessa nämä kaksi voivat muodostaa saumattoman kokonaisuuden – match made in heaven.
Luulo ei ole kontrolli. Organisaatioissa saatetaan uskoa, että “meillä ei tapahdu väärinkäytöksiä, koska luotamme ihmisiin” tai että “onhan meidän kontrollit kunnossa”. Luottamus on tärkeää, mutta ilman rakenteita se jää helposti naiiviksi – ja pahimmillaan altistaa sekä organisaation että työntekijät riskeille.
Kontrollit eivät ole este, vaan mahdollistaja
ACFE:n vuoden 2024 Report of the Nations -raportin mukaan yli kolmasosa väärinkäytöksistä johtuu sisäisten kontrollien puutteesta tai niiden ohittamisesta. Työnsarkaa siis riittää. Tarvitsemme narratiivin muutosta ja kriittistä tarkastelua: näennäiset ja byrokraattiset kontrollit eivät auta ketään. Sen sijaan tarvitsemme automatisoituja, oikein sijoitettuja ja tarkoituksenmukaisia kontrolleja, jotka tehostavat prosesseja ja vapauttavat aikaa olennaiseen.
Luottamus voi olla riski – mutta hallittavissa
Väärinkäytösten ytimessä ei useinkaan ole uhkailu, vaan suostuttelu. Rikkomus ei ala pakottamisesta, vaan kohteliaasta pyynnöstä: ”Voisitko hoitaa tämän nopeasti, ettei diili kaadu?”
Ihmiset eivät usko, että tuttu kollega voisi käyttää heitä hyväkseen – ja juuri siksi se toimii. Väärinkäytöksissä autetaan tietämättään, koska halutaan auttaa, kuulua joukkoon tai näyttää pätevältä. Näissä tilanteissa ei kysytä neuvoa tai tarkenneta ohjeita, ja siksi moni väärinkäytös toteutuu.
Kontrollit eivät ole vain teknisiä ratkaisuja, vaan myös kulttuurisia ja inhimillisiä rakenteita. Sosiaalinen manipulointi verkossa toimii samalla logiikalla: se hyödyntää ihmisten hyväntahtoisuutta ja inhimillisiä erehdyksiä. Onnistuneen hyökkäyksen taustalla on aina käyttäytymisen ja psykologian ymmärtäminen.
Kontrollit ovat työntekijän paras turva
Hyvät kontrollit eivät rajoita työntekijän vapautta – ne suojaavat häntä. Paine, kiire tai ulkopuoliset vaikutteet voivat johtaa huonoihin päätöksiin. Liian usein väärinkäytöksen tekijä sanoo: ”Se oli liian helppoa – tilaisuus teki varkaan.”
Jos kontrolli olisi estänyt lipsahduksen, moni tragedia olisi vältetty. Oikein suunnitellut kontrollit ovat kuin turvaverkko: niiden ansiosta jokainen voi keskittyä työnsä tekemiseen luottavaisin mielin.
Luottamus ja kontrollit eivät sulje toisiaan pois. Parhaimmillaan ne tukevat toisiaan ja luovat perustan kestävälle, tehokkaalle ja turvalliselle työelämälle. Kontrollit eivät ole epäluottamuksen osoitus – ne ovat luottamuksen mahdollistaja. Juuri se näkymätön voima ja kilpailuetu, joka vie yrityksenne uudelle tasolle.
Tämän kirjoituksen inspiraationa toimi Code of Conduct Communityn lokakuun 2025 tapaaminen, jossa pohdimme miten kontrollit voivat tehdä organisaation toiminnasta sujuvampaa ja riskittömämpää. Asiantuntijavieraanamme oli pitkän linjan sisäisen valvonnan ja sisäisen tarkastuksen ammattilainen ja Ahlströmin Ethics & Compliance -toiminnon johtaja Aija Häkli.
Kaipaatko tukea Ethics & Compliance -työssä?
Autamme mielellämme!
Olemme tukenasi Ethics & Compliance -työssä aina ohjelman laatimisesta riskien kartoittamiseen ja eri compliance-teemojen koulutusten toteuttamiseen.
